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Support

Le niveau élevé de service et de sécurité des contrats serveurs Octopuce comprend :

  • Le support par mail ou téléphone aux heures ouvrées
  • Les interventions en urgence 24/7 de notre équipe
  • L’administration système centralisée et personnalisée (mises à jours de sécurité et mises à jours normales, gestion des exceptions au pare-feu, fail2ban, etc.
  • La protection anti-DDOS par « Blackhole BGP »
  • La sauvegarde quotidienne incrémentale de l’ensemble des données de l’infrastructure, conservation de 7 images quotidiennes sur site, et d’une image hebdomadaire sur site distant
  • Les scans antivirus réguliers (quotidiens incrémentaux + mensuels intégraux)

Datacenter

Les serveurs d’Octopuce sont physiquement présents dans le datacenter Iliad DC2 à Vitry-sur-Seine, qui répond aux dernières exigences en termes de sécurité d’accès, de protection de vos données et de consommation d’énergie.

Réseau

Octopuce dispose de ses propres plages d’adresses IPv4 et IPv6 attribuées par le RIPE. Nous avons ainsi une indépendance technique par rapport à nos fournisseurs de transit et peering.

Octopuce offre les ainsi avantage d’un véritable opérateur Internet et Registre Internet Local (LIR) :

  • Négociation de sa bande passante auprès de deux transitaires distincts
  • Présence dans un point de peering
  • Attribution de sous-blocs d’adresses IPv4 à ses clients

Panels

En tant que client d’Octopuce, vous disposez d’un accès à l’Octomanager, un panel réunissant toutes les informations techniques et commerciales concernant l’hébergement de vos serveurs :

  • Graphiques de services et de réseau
  • Facturation
  • Rapports de backup quotidiens et antivirus

Pour les panels de gestion web, Octopuce utilise et participe au développement du logiciel libre AlternC. Dans le cadre de comptes générés par des administrateurs ou des revendeurs, AlternC permet aux utilisateurs d’ajouter selon des quotas définis :

  • Leurs noms de domaines
  • Leurs hébergements web
  • Leurs adresses mails
  • Leurs bases de données
  • Leurs listes de discussions
  • Leurs comptes FTP

L’utilisation exclusive de logiciels libres et un accès permanent aux données hébergées garantit aux clients d’Octopuce une totale indépendance par rapport au prestataire : le code source de l’application lui étant disponible, tout autre prestataire peut le reprendre aisément. Octopuce utilise en particulier le système d’exploitation Debian connu pour la facilité de ses mises à jour, son exigence particulière pour la sécurité, sa robustesse comme sa fidélité à GNU et GPL